Zgodnie z oczekiwaniami swoich klientów udzielmy 24 miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę, a na zastosowane podzespoły na czas określony przez producenta w kartach gwarancyjnych. Korzystając z oferty znanych producentów, uwzględniając postęp technologiczny oraz fakt, że stosowane przez nas podzespoły służą ochronie mienia, dokładamy wszelkich starań, aby stosować urządzenia niezawodne.

Gwarancja nie obejmuje bezpłatnych napraw usterek powstałych w wyniku:

• kradzieży lub dewastacji podzespołów,
• dewastacji infrastruktury okablowania,
• wyładowań atmosferycznych,
• awarii instalacji wodnej lub elektrycznej obiektu,
• ingerencji  przez osoby nieuprawnione,
• zerwania plomb gwarancyjnych

W okresie gwarancyjnym przejmujemy na siebie obowiązek kontaktów z serwisem producenta, a także  demontaż uszkodzonych podzespołów, transport do serwisu i ponowny ich montaż w obiekcie. Producent na czas naprawy nie zapewnia urządzeń zastępczych, dlatego aby zapewnić ciągłość pracy zainstalowanych systemów zainstalujemy urządzenie zastępcze.

Dla Państwa wygody i poczucia bezpieczeństwa wprowadziliśmy usługę „konserwacji”
w trybie miesięcznym lub kwartalnym która obejmuje utrzymanie w sprawności wszystkie podzespoły funkcjonujące w systemie tzn.:

• sprawdzenie historii systemu CCTV lub pamięci zdarzeń systemu alarmowego
• kontrola wszystkich głównych elementów CCTV (w tym struktury okablowania oraz połączeń) lub systemu alarmowego
• sprawdzenie wszystkich urządzeń kontroli CCTV lub systemu alarmowego
• sprawdzenie oraz oczyszczenie kamer, obiektywów i obudów
• sprawdzenie poprawności pola widzenia kamer (ew. ich ustawienie do nowych wytycznych)
• sprawdzenie jakości nagrywania i odtwarzania obrazu
• naprawy usterek w razie potrzeby
• przywrócenie systemu CCTV lub systemu alarmowego do statusu operacyjnego po jego awarii
• 24 godzinna pomoc techniczną.